Авиакомпания ввела платные звонки в колл-центр для пассажиров, не вступивших в бонусную программу авиаперевозчика. Это вторая авиакомпания в России, после лоукостера « », у которой платные звонки для клиентов. Но Utair сохранила возможность бесплатного звонка.
Как бесплатно позвонить в Utair
Если позвонить по бесплатному номеру авиакомпании Utair для звонов по России, вас предупредят, что номер выделен только для участников бонусной программы Status.
Чтобы бесплатно позвонить в авиакомпанию, необходимо зарегистрироваться в бонусной программе накопления миль Status на сайте Utair. Участники программы могут звонить бесплатно. Главное условие, чтобы звонок совершался с того номера телефона, который указан в программе. Введением платных звонков Utair привлекает клиентов к регистрации в бонусной программе Status.
Как зарегистрироваться в программе Status
Зарегистрироваться в мильной программе Status можно на официальном сайте авиакомпании Utair. Для этого необходимо указать имя и фамилию, дату рождения, электронную почту, на которую придет письмо для активации участия, и номер телефона, с которого вы сможете бесплатно позвонить в авиакомпанию.
Платные звонки в колл-центр Utair
Если вы не участник программы Status, вам предложат перезвонить по платному номеру авиакомпании. Стоимость звонка начинается от 45 рублей за минуту (без НДС), включая время ожидания, и может изменятся в зависимости от сотового оператора и города.
Пассажиры могут позвонить на городской номер телефона Utair и заплатить только за межгород до Тюмени, а для жителей Тюмени этот звонок будет бесплатный.
Платные звонки принесут прибыль авиакомпании, несмотря на простую регистрацию в бонусной программе Status. При решении срочных вопросов у пассажиров не будет времени для регистрации в мильной системе. Регистрация в программе Status, возможно, окажется сложной для людей, которые испытывают трудности при работе с компьютером.
Телефоны авиакомпании Utair
Позвонить в авиакомпанию Utair можно круглосуточно и без выходных тремя способами.
Для членов семей, которые летят одним рейсом, допускается суммирование норм багажа (за исключением норм для ручной клади). Масса ручной клади - не более 5 кг, сумма габаритов - до 115 см. Ручная кладь принимается в счет нормы, предусмотренной для перевозки багажа
Какой вес багажа для бесплатной перевозки?
Правила провоза багажа компанией «ЮТэфр» предусматривают такие нормы:
- эконом-класс – 1 место/23 кг;
- эконом-комфорт – 2 места/32 кг каждое;
- бизнес-класс - 2 места/32 кг каждое.
Для ребенка до 2 лет без отдельного места – 10 кг.
Какие габариты ручной клади?
Размеры ручной клади в самолете «ЮТэйр» не должны превышать:
- эконом-класс – 1 место/10 кг при размерах 55 х 40 х 20 см;
- бизнес-класс – 2 места/10 кг каждое при размерах 55 х 40 х 20 см.
- для ребенка до 2 лет без отдельного места – 10 кг.
Что можно брать в ручную кладь?
Правила провоза ручной клади в «ЮТэйр» разрешают иметь при себе такие вещи, как:
- дамская сумочка или портфель;
- папка для бумаг;
- зонтик;
- трость;
- букет цветов;
- верхняя одежда;
- печатные издания для чтения в полете;
- детское питание для ребенка во время полета;
- телефон сотовой связи;
- фотоаппарат;
- видеокамера;
- портативный компьютер;
- костюм в портпледе;
- детская люлька/складная детская коляска при перевозке ребенка (использование коляски возможно до трапа ВС, в дальнейшем коляска передается в багажно-грузовой отсек);
- костыли, складная кресло-коляска, имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского кресла (при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью).
Сколько стоит провозка багажа?
Стоимость провоза багажа в «ЮТэйр» при превышении установленных габаритов зависит от класса билета и выбранного направления:
- внутренние рейсы – 2 000-8 000 руб.;
- международные рейсы – 25-100 евро.
Можно ли перевозить животных в салоне?
Провоз животных компанией «ЮТэйр» допускается. К перевозке в салоне ВС принимаются только комнатные животные – кошки и собаки. Животные принимаются к перевозке в салоне ВС в специальном контейнере. Дно контейнера должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Вес контейнера вместе с животным должен быть не более 10 кг. Размер контейнера – не более 55 х 40 х 20 см, чтобы безопасно разместить его под сидением впередистоящего кресла. Открывать контейнер и/или вынимать животное из контейнера в салоне ВС запрещено.
Ручная кладь
При перелете эконом-классом в салон разрешается пронести сумку до 10 килограммов. Если выбрали тариф Бизнес, можете взять два багажа по 10 килограммов. Допустимый размер вещей - 55х40х20 сантиметров.
Регистрируемый багаж
По ширине, длине и высоте вещи не могут превышать 203 сантиметра.
- Тариф «Лайт», Эконом - 1 место до 10 кг, не более 55х40х20 см;
- Бизнес - 2 места до 10 кг каждое, не более 55х40х20 см.
Сверхнормативный багаж
Дополнительное место на прямом перелете внутри России обойдется в 2500 рублей, на трансферном — 5000. На международных направлениях ценники равны 50 или 100 евро соответственно. Такие же расценки действуют если багаж перевесил 23 килограмма, но не дотянул до 30-ти. За чемодан от 30 до 50 килограммов придется заплатить 5000 рублей на прямом рейсе и 10000 — на стыковочном. На линиях за границу это будет 100 или 200€.
За превышение габаритов вещей сверх попросят 2500 рублей на прямом перелете и 5000 — на рейсе с пересадкой. А на международных направлениях - 50 или 100 евро.
Под исключение попадают внутриокружные маршруты по территории ХМАО-ЮГРЫ. За каждый лишний килограмм придется накинуть 2% от пассажирского тарифа.
За превышение размера вещей попросят при перелете по РФ заплатить 2500 (прямые рейсы) или 5000 (трансфер) рублей, и 50 или 100 евро - на международных рейсах.
Перелет с детьми Utair
Билет для ребенка до двух лет предоставляется только с отдельным местом, его можно преобрести со скидкой 25% от тарифа, выбранного взрослым пассажиром.
Багаж для ребенка до 2 лет:
- Одна единица багажа до 10 кг бесплатно, то же самое касается ручной клади
- Одна единица багажа до 10 кг бесплатно, то же самое касается ручной клади.
Билеты авиакомпании Utair для ребенка от 2 до 12 лет
Предоставляется скидка 25% от тарифа, выбранного взрослым пассажиром. Багаж в соответствии с тарифом.